Confusão nas compras: Eletrosom fecha as portas em Teixeira
O fechamento repentino da loja de eletroeletrônicos Eletrosom em Teixeira de Freitas acabou causando uma confusão no início desta semana depois que uma cliente acusou a empresa de estar aplicando golpes de estelionato na cidade.
A situação ganhou repercussão depois que áudios e uma publicação feita no Facebook foram feitos para denunciar a suposta situação que parecia estar acontecendo com diversos clientes teixeirenses.
Procurada pelo Sulbahianews nesta terça-feira, 10 de janeiro, a gerência informou que o caso ocorreu com uma única cliente que não teria entendido o processo de entrega da chamada “Compra Futura”.
A “Compra Futura” ocorre quando o cliente compra um produto disponível apenas no depósito central e não no estoque local. Nesse tipo de aquisição é necessária a espera da chegada do produto para então ser realizada a entrega.
No caso da cliente que não teve o nome divulgado, ele teria feito a “Compra Futura” dias atrás e ao saber do fechamento da loja, temeu que o produto não fosse entregue como prometido. De acordo com a Eletrosom, foi explicado que mesmo com encerramento das atividades na cidade o produto seria entregue, mas a cliente não havia aceitado. Foi pedida então a ela uma conta para que o ressarcimento fosse feito, no entanto, a cliente se negou oferecer a conta bancária.
A empresa contou que não havia como fazer o ressarcimento na loja, como a cliente queria, já que os caixas não estavam mais operando por conta do fim das atividades e não havia mais movimentação financeira.
A Eletrosom garantiu que a entrega do produto em questão e de outros clientes que também aguardam em “Compras Futuras”, serão feitas de acordo com o planejamento da empresa.
Antes de toda a confusão, a loja já havia providenciado um ponto de apoio aos clientes para resolução de pendências como essa. A sala vai funcionar no segundo piso do prédio do Sincomércio na Rua Lomanto Júnior atrás do Shopping Teixeira Mall em horário comercial.
O cliente também pode realizar consultas e tirar dúvidas pelos telefones 73 98819-3632, 73 98819-3630 ou no 0800 702 6700.
Com o fechamento da Loja de Teixeira, a Eletrosom que possui mais de 190 lojas em todo o Brasil, mantém no Extremo Sul baiano apenas a filial de Eunápolis.
Oportunidades de emprego: